64 1.º Trimestre do ano 2023 # Tipos de Serviço Taxa de satisfação dos objectivos previamente definidos Subunidades Taxa de satisfação real dos objectivos definidos (Notas:1) 1 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% N/A 2 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% N/A 3 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 98% N/A 100% (Notas:2) 5 Primeira entrada do titular do Salvo-Conduto Singular 20 minutos 98% 100% 6 Entrada do residente na RAEM cujo documento foi extraviado no exterior (confirmação da identidade pelo sistema de impressões digitais) 20 minutos 98% 100% 7 Entrada do residente na RAEM cujo documento foi extraviado no exterior (confirmação da identidade não pelo sistema de impressões digitais) 25 minutos 98% 100% 8 Pedido de "Certidão Individual de Movimentos Fronteiriços" 3 dias úteis 90% Subdivisão de Consultas e Informática do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência 100% 9 Pedido da Declaração de Extravio de Documento por residentes da RAEHK (confirmação da identidade pelo sistema de impressões digitais do CPSP) 1 hora 98% 100% 10 Pedido da Declaração de Extravio de Documento por residentes da RAEHK (confirmação da identidade por autoridade competente da RAEHK) 3 horas 98% 100% 11 Prorrogação da autorização de permanência (não superior a 90 dias acumulados) 1 dia útil 80% 100% 12 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% N/A 13 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% N/A 14 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 98% N/A 15 Pedida pelo requerente na pendência da Autorização de Residência 35 minutos 95% 100% 16 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% 100% 17 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% N/A 18 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 98% 100% 19 Pedido de "Certificado de confirmação de Residentes da China Continental com estatuto de trabalhador em Macau" até às 16H00 do dia útil imediato 90% 100% 20 Pedido de prorrogação de Trabalhador não residente não especializado (entrega pessoalmente do pedido) 3 dias úteis 98% 100% 21 Pedido de prorrogação de Trabalhador não residente não especializado (entrega do pedido por via net) 5 horas 98% 100% 22 Cancelamento 20 minutos 97% 100% 23 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% N/A 24 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% N/A 25 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 98% 100% 26 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% N/A 27 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% N/A 28 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 98% N/A 29 Pedido de "Certidão que transcreve o registo de autorização especial de permanência concedida ao estudante do exterior" 2 dias úteis 90% 100% 30 Pedido pelos titulares do Salvo-Conduto Singular 5 dias úteis 97% 100% 31 Emissão de 2ª via do Comprovativo de Autorização de Residência até às 16H00 do dia útil imediato 95% 100% 32 Pedido de "Declaração comprovativa de que decorre o pedido do requerente" 2 horas 98% 100% 33 Pedido de "Certidão comprovativa de que as impressões digitais foram recolhidas do interessado" 3 horas 98% 100% 34 Pedido de "Certidão comprovativa de que os documentos são cópias extraídas do processo do requerente" 2 dias úteis 95% 100% 35 Pedido de "Outras certidões emitidas de acordo com informação constante no processo" 3 dias úteis 98% 100% 7 Autorização Especial de Permanência para estudantes do exterior Subdivisão de Permanência do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência 8 Autorização de Residência Subdivisão de Residência do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência 5 Título de Identificação de Trabalhador Não Residente Subdivisão de Trabalhadores Não Residentes do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência 6 Autorização Especial de Permanência para os membros do agregado familiar dos trabalhadores não residentes Subdivisão de Trabalhadores Não Residentes do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência Postos de Migração (Indicadores da qualidade n.° 4, 6 e 7) Posto de Migração das Portas do Cerco (Indicador da qualidade n.° 5) do Departamento de Controlo Fronteiriço 3 Tratamento do extravio de documentos que os não residentes usavam quando entraram na RAEM Subdivisão de Permanência do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência (durante horas de expediente) Comissariado de Investigação e Repatriamento do Departmento de Controlo Fronteirço (fora de horas de expediente) 4 Prorrogação da Autorização de Permanência Subdivisão de Permanência do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência 2 Migração 4 Entrada e saída dos residentes da RAEM via canal manual 10 segundos 90% Situação de Implementação da Carta de Qualidade Indicadores da qualidade 1 Autorização prévia de entrada Subdivisão de Permanência do Departamento para os Assuntos de Residência e Permanência
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